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NOTA:
Reclamo(*): Disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.
Queja(*): Disconformidad que NO se encuentran relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.